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Dúvidas frequentes
Abaixo estão listadas algumas das principais dúvidas e guias de ajuda aos usuários do MyMail. Caso não encontre respostas para sua dúvida, entre em contato com nosso suporte técnico.
| MENSAGENS RECEBIDAS |
Como faço para ver minhas mensagens no MyMail?
Para ver suas mensagens você deverá acessar o novo MyMail com seu e-mail e senha do provedor Inter.net. Suas mensagens estarão todas listadas na página inicial, também conhecida por Caixa de Entrada.
Como faço para ordenar as mensagens no MyMail?
Para facilitar a procura de uma mensagem em seu MyMail, você poderá reordenar as mensagens da maneira que preferir. Poderá escolher se deseja ver as mensagens listadas em ordem crescente ou decrescente a partir do assunto da mensagem, do remetente (“De”) e pela data. Para isso basta clicar sobre o ícone de ordenação presente ao lado de cada um dos itens acima, escolhendo assim qual será sua orientação.
Como leio uma mensagem?
Todas as mensagens recebidas em seu e-mail ficam na Caixa de Entrada, tela inicial do MyMail, ou nas pastas para as quais você as direcionou. Para ler, basta você clicar sobre assunto da mensagem desejada.
Como apago uma mensagem?
Selecione todas as mensagens que deseja apagar clicando sobre a caixa de seleção (checkbox) disponível à esquerda do remetente (quem enviou a mensagem). Em seguida, clique sobre o botão “Remover”.
Caso queira apagar todas as mensagens, clique sobre a caixa de seleção disponível ao lado do título “De”. Dessa forma, todas as mensagens da tela serão selecionadas e você poderá apagá-las clicando sobre o botão “Remover”.
Para desmarcar uma mensagem, basta clicar novamente sobre a caixa de seleção.
Como mover uma mensagem para outra pasta?
Selecione todas as mensagens que deseja mover clicando sobre a caixa de seleção (checkbox) disponível à esquerda do remetente (quem enviou a mensagem). Em seguida, selecione a pasta desejada no campo “Mover para” e clique no botão “OK”.
Como marcar uma mensagem como “lida”?
Ao receber uma mensagem em seu MyMail, ela estará destacada em negrito e com um ícone representado por um envelope fechado para você reconhecê-la como “não lida”. Para alterar este status, selecione a mensagem e clique sobre o botão “Marcar como lida”.
Como marcar uma mensagem como “não lida”?
Após ler uma mensagem, ela será identificada por um ícone representado por um envelope aberto e perderá o negrito. Para marcar a mensagem como não lida, selecione as mensagens desejadas e clique sobre o botão “Marcar como não lida”.
Como encontro uma mensagem em meu MyMail?
Para facilitar sua procura, o MyMail oferece uma ferramenta de pesquisa, disponível no topo do MyMail. Basta digitar uma palavra-chave e o MyMail irá procurar todas as mensagens que contenham sua solicitação. Para ler basta clicar sobre o título da mensagem.
| ESCREVER MENSAGEM | « topo |
Como escrever e enviar uma nova mensagem?
Para escrever uma nova mensagem, clique na opção “Escrever e-mail” no menu à esquerda. Você poderá enviar mensagens para mais de uma pessoa, digitando os endereços nos campos “Para”e/ou “Cc”, separando-os por vírgula. Digite no campo “Assunto” o tema de sua mensagem e, em seguida, digite sua mensagem no campo de texto abaixo.
Quando sua mensagem estiver pronta, clique em “Enviar mensagem”.
Como enviar uma mensagem com cópia oculta para alguém?
Para enviar uma mensagem com cópia oculta, digite no campo “Cco” o endereço de e-mail que será ocultado. A cópia oculta permite que você envie uma mensagem para os endereços que desejar, sem que os destinatários (campos “Para” e “Cc”) saibam para quem você escreveu.
Como insiro um anexo em minha mensagem?
Para inserir anexos em sua mensagem, selecione na área “Anexar” (ao final da página) o arquivo que deseja adicionar à sua mensagem e clique no botão “Adicionar”. Em seguida, o arquivo anexado será listado logo abaixo e você poderá apaga-lo caso desista de enviá-lo junto com a mensagem. O tamanho máximo do arquivo deve ser 2MB.
Como defino a prioridade de minha mensagem?
Enquanto estiver redigindo uma mensagem, escolha entre as opções “alta”, “normal” e “baixa” do campo “Prioridade”.
Como salvar o rascunho de uma mensagem?
Caso precise parar de escrever uma mensagem, você poderá salvar uma cópia dessa mensagem na pasta “Rascunhos”. Para isso, na página de composição da mensagem, clique no botão “Guardar rascunhos”. Automaticamente a mensagem será armazenada na pasta “Rascunho” e estará disponível para ser finalizada e enviada.
Onde posso ver minhas mensagens enviadas?
Para ver as mensagens que enviou através do MyMail, clique na pasta “E-mails enviados” no menu à esquerda. Todas as mensagens enviadas serão armazenadas nesta pasta e você poderá apagá-las para liberar espaço.
Como consultar meu catálogo de endereços para enviar mensagens?
Você poderá consultar seu catálogo de endereços para selecionar os contatos que receberão sua nova mensagem. Para isso, quando estiver redigindo a mensagem, clique sobre o botão “Endereços”. Na tela a seguir, selecione o contato que deseja inserir na lista de destinatários e como ele deverá ser inserido na mensagem (Para, Cc ou Cco). Para concluir, clique em “Usar endereços”. Automaticamente o contato será adicionado à sua nova mensagem.
Como uso o corretor ortográfico?
Se você quiser checar se o texto que você digitou está correto, basta clicar no botão “Ortografia” e aguardar a avaliação feita pelo MyMail. Ele irá identificar se há algo de errado em seu texto, para que você analise e faça as devidas alterações.
Como inserir minha assinatura numa mensagem?
Ao redigir uma nova mensagem, clique no botão “Assinatura”. Automaticamente a assinatura que você cadastrou no MyMail será inserida ao final do texto de sua mensagem. Para cadastrar ou alterar sua assinatura, clique em “Opções” no menu à esquerda e selecione “Informações pessoais”. Nesta página você poderá cadastrar sua assinatura e definir demais preferências.
| CATÁLOGO DE ENDEREÇOS | « topo |
Para que serve o meu Catálogo de Endereços?
O Catálogo de Endereços, além de centralizar e armazenar os dados de seus contatos de forma prática e fácil, servirá para você filtrar aqueles que deseja autorizar a enviar mensagens para seu endereço de e-mail. Assim, caso seu MyMail esteja configurado no modelo padrão, apenas que estiver cadastrado em seu catálogo de endereços poderá enviar livremente mensagens para caixa de entrada. Caso o seu MyMail esteja configurado no modelo CONTROLE MYMAIL, os contatos cadastrados no catálogo continuaram podendo enviar mensagens livremente. Já os demais remetentes, deverão confirmar o envio através de mensagem automática enviada pelo MyMail para o autor da mensagem.
Como vejo os contatos do meu catálogo de endereços?
Acesse a seção “Endereços” no menu à esquerda. Todos os seus contatos cadastrados serão listados na tela a seguir. Nesta tela você poderá excluir e editar os contatos e também adicionar novos endereços à sua lista.
Como cadastrar um contato em meu catálogo de endereços?
Para adicionar um novo contato, clique em “Endereços”, no menu à esquerda, para acessar a página do catálogo de endereços. Na página a seguir, clique em “Adicionar endereço”, preencha os campos “Apelido”, “Endereço de e-mail”, “Primeiro nome”, “Sobrenome” e “Informação adicional”, e clique em “Adicionar”.
Como altero um endereço de minha lista?
Selecione os contatos desejados clicando na caixa de seleção à esquerda do apelido e clique no botão “Editar os selecionados”. Na tela a seguir você poderá atualizar todos os dados do contato. Para concluir a edição, clique em “Atualizar endereço”.
Como excluo um endereço de minha lista?
Selecione os contatos que deseja excluir clicando na caixa de seleção à esquerda do apelido e clique no botão “Apagar os selecionados”. O endereço será imediatamente excluído de seu catálogo de endereços.
Como envio uma mensagem a partir da lista de endereços?
Para enviar uma mensagem, clique sobre o endereço de e-mail de um dos contatos cadastrados. Em seguida será aberta uma tela de criação de e-mail, com o campo de destinatário já preenchido.
| OPÇÕES DO WEBMAIL | « topo |
Quais são as informações que posso administrar na seção “Opções”?
Na seção “Opções” você poderá configurar as seguintes opções: informações pessoais, destacar seus e-mails, filtros de mensagens, preferências de exibição, preferências de pastas, concentrador de e-mails.
Como altero minhas informações pessoais?
Dentro da seção “Opções”, clique em “Informações Pessoais”. Na tela a seguir você poderá editar as opções de nome e e-mail, definir fuso horário das mensagens, formato de citação em resposta, e opções de assinatura. Após efetuar as alterações, clique em “Executar”.
Como posso destacar minhas mensagens?
Através da seção “Destacar mensagens”, dentro de “Opções”, você poderá definir cores personalizadas para classificar suas mensagens. Por exemplo, caso receba mensagens de uma pessoa, você poderá determinar que as mensagens enviadas por ela serão assinaladas com uma determinada cor, quando recebê-las em seu MyMail.
Para criar um destaque, clique em “Novo”. Na tela a seguir você deverá especificar um nome para este destaque, a cor desejada e o filtro que deverá ser feito (tipo de informação e palavra-chave). Clique em “Executar” para concluir a criação. A partir de agora, as mensagens que você receber seguindo determinados critérios serão destacadas com a cor escolhida.
Como criar um filtro de mensagens?
A partir da seção “Filtro de Mensagens”, disponível em “Opções”, você poderá criar regras de organização de suas mensagens. Você poderá determinar que determinados tipos de mensagem sejam movidas automaticamente, quando recebidas, para uma determinada pasta.
Para criar uma regra, clique em “Novo” na tela inicial de “Filtro de Mensagens”. Na tela a seguir, preencha os campos com o tipo de filtro (campo De, Para, CC, Para ou CC, Assunto ou Cabeçalho), a informação filtrada e a pasta para onde as mensagens serão movidas. Clique em “Executar” para concluir a criação deste filtro. Posteriormente você poderá editar ou excluir este filtro, além de criar outros.
Para que serve o Concentrador de e-mails?
Com o concentrador de e-mails, você poderá receber mensagens de seus e-mails em outros provedores através do MyMail. Basta você cadastrar os dados de cada um dos seus e-mails e baixa-los num único lugar. Mas atenção, quando você recebe uma mensagem de outro e-mail no seu MyMail Inter.net, a mensagem é apagada do e-mail de origem.
Como cadastro um e-mail no Concentrador?
Na tela “Opções”, clique em “Concentrador de E-mails”. Na tela a seguir, preencha os campos disponíveis com os dados do seu e-mail em outro provedor (Servidor, porta, apelido, username (e-mail) e senha), especifique a pasta em que as mensagens ficarão armazenadas e escolha entre outros atributos. Para concluir, clique em “Adicionar servidor”. As mensagens serão recebidas automaticamente, seguindo os critérios de consulta que você escolher.
Como faço para bloquear um endereço de e-mail?
Para bloquear um endereço de e-mail para que nunca mais venha a receber mensagens deste remetente, basta cadastrá-lo na página LISTA DE CONTATOS BLOQUEADOS, na seção OPÇÕES. Na página de leitura de mensagens recebidas você também encontrará um link de atalho para cadastrar o remetente da mensagem na lista de bloqueio.
Como faço para remover contatos de minha lista de bloqueio?
Na página LISTA DE CONTATOS BLOQUEADOS, selecione os contatos que deseja desbloquear e clique em REMOVER para retirá-los da lista.
| FERRAMENTAS | « topo |
O que são os “Meus Favoritos”?
Nesta área do MyMail você poderá cadastrar os seus sites favoritos, para que possa acessá-los facilmente, em poucos cliques, sem precisar lembrar ou digitar o endereço. Você poderá importar sua lista de favoritos para seu MyMail e ainda dividi-los em pastas temáticas que você mesmo poderá criar.
Como cadastro um endereço favorito?
Para cadastrar um novo endereço, clique no link “Novo endereço” disponível na tela inicial desta seção e, na página a seguir, digite a URL e o título com o qual deseja cadastrar o endereço. Clique em “Salvar” para concluir o cadastro. Você poderá editar e excluir os favoritos já cadastrados em seu MyMail, escolhendo entre as ações desejadas para cada um dos registros.
O que é o “Calendário”?
Nesta seção do MyMail você poderá visualizar um calendário para registrar suas atividades, criando uma agenda virtual para organizar seus compromissos.
Como adiciono um novo evento ao meu calendário?
Após acessar uma determinada data, clique no link “Adicionar” no horário que deseja registrar o evento. Na tela a seguir, preencha os campos com hora inicial do evento, duração, prioridade, título e a descrição do evento. Clique em “Criar evento” para concluir o cadastro. Você poderá editar e excluir os eventos cadastrados.